Vállalási szabályzat

Javítási, karbantartási tevékenységről

Általános szabályok

1. A Auto-Truck & Trailer Parts Kft. (továbbiakban Auto-Truck & Trailer Parts) valamennyi Megrendelője számára, fajra, származásra, nemre, felekezeti hovatartozásra való tekintet nélkül, diszkriminációmentesen biztosítja a szolgáltatásaihoz való hozzáférést.
2. A Auto-Truck & Trailer Parts ügyvezetője felelős azért, hogy semmilyen tekintetben – különösen az árak tekintetében – ne legyenek jogtalan feltételek.
3. Az előzetes gépjárműfenntartói vizsgálati tevékenységgel kapcsolatos mindennemű panasszal a Auto-Truck & Trailer Parts előítélet nélkül foglalkozik
4. A Auto-Truck & Trailer Parts minden kívülről szerzett, vagy az előzetes gépjárműfenntartói vizsgálati tevékenység során tudomására jutott információt bizalmasan, az adatvédelmi előírások betartásával kezeli. E rendelkezés alól kivételt képeznek az államigazgatási, a bírósági eljárás illetőleg a követelésbehajtás lefolytatásához nyújtandó információk köre.
5. Megrendelő a gépjárművel az udvaron kialakított, javításra váró gépjárművek parkolóhelyéig közlekedhet saját felelősségére. A parkolóhelytől a műhelyig, a vizsgálat/javítás során, illetve a vizsgálatot/javítást követően a javított gépjárművek parkolóhelyéig mindennemű, gépjárművel történő mozgást csak a Auto-Truck & Trailer Parts tevékenységgel megbízott munkatársa végezhet
6. Közlekedésbiztonsági szempontból szükséges javítás meg nem rendelése esetén, a hibás gépjármű Megrendelőnek történő átadásakor, a Auto-Truck & Trailer Parts Kft. köteles írásban közölni, hogy a jármű közúti forgalomban nem vehet részt. Ennek tudomásul vételét a Megrendelővel vagy megbízottjával igazoltatja a Auto-Truck & Trailer Parts Kft. munkatársa cégszerű aláírással és a személyazonosító igazolvány számának feltüntetésével. A hibás gépjármű elszállításáról a Megrendelő köteles gondoskodni. A megrendelő kívánságára és költségére a Auto-Truck & Trailer Parts ebben segítséget nyújt.
7. Vállalási szabályzat
8. A jótállás vagy szavatosság alapján elvállalt szolgáltatás feltételeit a Auto-Truck & Trailer Parts által kiadott „Jótállási és szavatossági feltételek”-ben leírtak tartalmazzák.
9. Amennyiben a megrendelés az adott járműtípusra vonatkozó javítási/karbantartási technológiától, vagy a KRESZ előírásaitól eltér, a Auto-Truck & Trailer Parts a munka elvégzését jogosult megtagadni.
10. A javítási/karbantartási feltételek elbírálására és a szükséges tájékoztatás megadására a Auto-Truck & Trailer Parts javító műhelyének munkafelvétellel megbízott munkatársa jogosult.
11. A gépjármű átadásakor az annak okmányait felmutató személy a megrendelés megadására jogosultnak tekintendő. A megrendelések szóbeli, telefonon, táviratilag történő elfogadása, vagy átadása a Megrendelő költségére és veszélyére történik. A javítás/karbantartás megrendelése egyben felhatalmazás a gépjárművel és műszerekkel történő próbajáratokra, valamint bizonyos munkáknak speciális szakműhelyeknek történő kiadására.
12. Az általános vállalási feltételektől eltérő megállapodások csak akkor érvényesek, ha azokat a felek írásba foglalják.

III. Árajánlat

1. Árajánlat a Megrendelő kérésére, kizárólag az „Árajánlat” nevű bizonylaton és csak írásban készülhet. Az előforduló költségekről adott szóbeli közlés, illetve a munkafelvétel során, a megrendelőlapon megbecsült várható javítási költség nem számít árajánlatnak.
2. Az árajánlat elkészítése nem kötelezi a Auto-Truck & Trailer Parts Kanizsa Kft-t a javítási szerződés megkötésére.
3. Az árajánlatok díjazás ellenében készülnek. Az árajánlat elkészítésének időráfordítása kerül felszámításra, ami nem haladhatja meg az árajánlat végösszegének 2 %-át. Amennyiben az árajánlat alapján megrendelésre kerül sor, úgy a ténylegesen megrendelt munkák vonatkozásában az árajánlat készítésének költségei nem kerülnek felszámításra. Amennyiben az árajánlatot 5 napon belül nem követi megrendelés, de a Megrendelő a járművet a Auto-Truck & Trailer Parts telephelyén hagyja, úgy a Auto-Truck & Trailer Parts jogosult 10.000,-ft+Áfa/nap mértékű tárolási díjat felszámolni.
4. A Megrendelő részére készített árajánlat 15 naptári napig érvényes. Az említett határidőn belül is megszűnik az említett árajánlathoz való kötöttség, ha a jármű állapotában az árajánlat felvételének időpontjában rögzített állapotához képest változás következik be (pl.: újabb meghibásodás, karambol stb.)
5. A jármű átvétele
6. Amennyiben a Auto-Truck & Trailer Parts rendelkezik a kért szolgáltatás elvégzéséhez szükséges feltételekkel, akkor a járművet műszaki szakemberével megvizsgáltatja, és a hibafeltárás után meghatározza, és a Megrendelőlapon feltünteti a meghibásodás tényét és helyét, valamint a Megrendelő kéréseit.
7. Auto-Truck & Trailer Parts közli a megrendelővel a kért munkák elvégzésének a munkafelvételkor előre látható díját és a szolgáltatás elvégzésének határidejét. Amennyiben a szolgáltatás elvállalásakor nem állapítható meg pontosan, hogy milyen munkák elvégzésére van szükség, akkor a Auto-Truck & Trailer Parts a várható legmagasabb – tájékoztatásul szolgáló – díj összegét közli a Megrendelővel.
8. Auto-Truck & Trailer Parts a járműben hagyott személyes holmikért és egyéb vagyontárgyakért felelősséget nem vállal, kivéve, ha azt/azokat tételesen a Megrendelőtől leltárjegyzékkel együtt átvette. Egy műszaknál hosszabb időt igénylő javítás esetén a felelősségvállalásra technikai okok miatt nincs lehetőség, ezért egyrészt a programidőre javításra jelentkező gépkocsikból a személyes holmikat a Megrendelőnek előzetesen célszerű eltávolítani, másrészt ezek a holmik akadályozhatják a javítás menetét, hozzáférhetőségi nehézségeket okozva.
9. A munkafelvétellel megbízott munkatárs a megrendelőlapon tételesen feltünteti a jármű átvett tartozékait (pl.: emelő, pótkerék stb.), feljegyzi a gépkocsin esetlegesen előforduló karosszériális sérüléseket, a kilométeróra, üzemóra számláló állását, valamint feltünteti az üzemanyagtank töltöttségi állapotát (1/4, 1/2, ¾, tele), majd ezt a Megrendelőlapon mindketten – Auto-Truck & Trailer Parts és Megrendelő – aláírásukkal hitelesítik.
10. A megrendelt munkák elkészülte után a jármű átvételére a Megrendelő illetőleg a megrendelőlapot aláíró sofőr, vagy a Megrendelő által írásban meghatalmazott személy a Meghatalmazása bemutatásával jogosult. A Auto-Truck & Trailer Parts nem köteles a Megrendelő, illetőleg a sofőr személyazonosságának az ellenőrzésére, abban az esetben, ha a Megrendelőlapot a Megrendelő vagy a sofőr írta alá továbbá a Auto-Truck & Trailer Parts nem köteles az írásos meghatalmazás valódiságát megvizsgálni.
11. A megrendelés alkalmával a Megrendelő köteles Auto-Truck & Trailer Parts részére átadni a járművel együtt annak forgalmi engedélyét és a jármű kulcsait is.
12. Auto-Truck & Trailer Parts köteles a Megrendelővel közölni a jótállási feltételeket és azokat a munkafelvétel helyén köteles kifüggeszteni.
13. A megrendelt munka végzése során adódó események, határidő
14. Ha a szolgáltatás elvállalásakor nem volt pontosan megállapítható, hogy milyen munkák elvégzésére van szükség, akkor az előre nem látott és megrendelt munkával összefüggésben levő hibák, pl.: megbontás útján, vagy műszeres bevizsgálás útján történő felfedezése esetén Auto-Truck & Trailer Parts azokat külön megrendelés nélkül is megjavítja, ha a javítás összes költsége nem haladja meg azt az összeget, amit a megrendeléskor a szolgáltatás várható legmagasabb díjaként meghatároztak.
15. Ha a munka elvégzése során Auto-Truck & Trailer Parts olyan előre nem látott hibát fedez fel, mely
    1. kijavításáról a felek nem állapodtak meg,
    2. a megrendelt munkával nincs összefüggésben, függetlenül attól, hogy ez a közlekedésbiztonságot érinti-e vagy sem,
    3. illetve a felfedezett hiba a megrendelt munkával összefüggésben van ugyan, de annak kijavításával a szolgáltatás várható legmagasabb díjaként meghatározott összeg emelkedne,

akkor köteles a hiba felfedezéséről é ezzel kapcsolatos munka díjáról a Megrendelőt haladéktalanul értesíteni. Ezt a munkát Auto-Truck & Trailer Parts csak külön megrendelésre végezheti el, új elkészülési határidő kijelölése mellett.

3. A közlekedésbiztonsági szempontból szükséges javítás meg nem rendelése esetén a hibás jármű a Megrendelőnek történő átadásakor a Auto-Truck & Trailer Parts köteles írásban (az állapotfelmérő lapon) közölni, hogy a gépkocsi a forgalomban nem vehet részt, és ennek tudomásul vételét a Megrendelő fél aláírásával köteles igazolni. A hibás jármű elszállításáról a Megrendelő köteles gondoskodni, a Megrendelő kívánságára és költségére Auto-Truck & Trailer Parts ebben segítséget nyújt.
4. Amennyiben a megrendelt munka elvégzését előre nem látható – a 2. pontban leírtakon kívül – egyéb ok megakadályozza, azt a Megrendelővel haladéktalanul, de a még a vállalási határidő lejárta előtt közölni kell.
5. A szolgáltatás közben okozott károkért (pl.: karosszériális sérülés, egyéb alkatrész rongálódás) Auto-Truck & Trailer Parts kártérítéssel tartozik. A kártérítési igényt írásban kell bejelenteni Auto-Truck & Trailer Parts felé.
6. Auto-Truck & Trailer Parts köteles a megállapított elkészülési határidőt betartani. Amennyiben a munka meghaladja az előzetesen megállapított mértéket, úgy az elkészülési határidő a szerződésben rögzítettel szemben megfelelő mértékben kitolódik.
7. A Megrendelő csupán a Auto-Truck & Trailer Parts hibájául felróható késedelem esetén, megfelelő póthatáridő kitűzése után állhat el a megrendeléstől, ha a póthatáridő eredménytelenül telt el.
8. A Megrendelőnek a javítások elhúzódásából eredő másféle igénye – különösképpen kárigénye, hacsak az nem súlyosan felróható hibából, vagy szándékosságból ered – kizárt.
9. A gépkocsi átadása
10. A Auto-Truck & Trailer Parts a jármű javításának elkészüléséről értesíti a Megrendelőt. Amennyiben a Megrendelő a készre jelentéstől számított 3 napon belül a gépkocsit nem veszi át, úgy a Auto-Truck & Trailer Parts a díjszabásban meghatározott mértékű tárolási díj felszámítására jogosult.
11. A Auto-Truck & Trailer Parts az elvégzett munkáról és a beépített anyagokról köteles számlát adni. A számlának tartalmaznia kell a tanúsítványt arról, hogy az elvégzett munka megfelelő, a felhasznált darab, részegység alkatrész és anyag rendeltetésszerű használatra alkalmas.
12. A számlán feltüntetett díjtételek a javító műhely területén, az ügyfelek által jól látható helyen, hirdetmény formájában kifüggesztett tájékoztató (aktuális csomagidők, rezsióradíj) szerint kerülnek meghatározásra.
13. A javítás során felhasznált alkatrészek/anyagok a Auto-Truck & Trailer Parts javító műhelyében, az átadás napján, csomagolás nélkül értendő árakon kerülnek felszámításra. Cserealkatrészek esetében betétdíj felszámolására kerül sor, amennyiben a Megrendelő a kiépített hibás alkatrészre igényt tart. Betétdíj nem kerül felszámolásra, ha a Megrendelő a kiépített hibás alkatrészt felajánlja a Auto-Truck & Trailer Parts csererendszerébe és a Auto-Truck & Trailer Parts elfogadja azt. A Auto-Truck & Trailer Parts által elfogadott hibás alkatrész tulajdonjoga a Megrendelőről a Auto-Truck & Trailer Parts-re száll át.
14. A Megrendelő részéről sürgősnek minősített megrendelések esetében a szükséges túlórák és a gyorsított anyagbeszerzéssel kapcsolatban felmerült többletköltségek felszámíthatók.
15. A kicserélt alkatrészek a Megrendelő tulajdonát képezik, hacsak nem cserealkatrészről van szó, vagy más szerződésbeli megállapodás nem történt. Amennyiben a Megrendelő a kicserélt alkatrészre a jármű átvételekor nem tart igényt, illetve azt nem viszi magával, úgy a Auto-Truck & Trailer Parts jogosult az azzal való rendelkezésre.

A javítási- és anyagköltséget számla ellenében, a munka átadásakor készpénzben, illetve a Auto-Truck & Trailer Parts döntése alapján a Megrendelőre nézve kedvezőbb fizetési mód igénybe vétele mellett halasztott fizetéssel (átutalással) a számlán jelzett – eltérő megállapodás hiányában – a kiállítástól számított egy napos fizetési határidőn belül kell kiegyenlíteni. Nem fizetés vagy fizetési késedelem esetén a Auto-Truck & Trailer Parts-t a beszerelt alkatrészre és a gépjárműre nézve törvényes zálogjog illeti meg (PTK. 6:246. §), fizetési késedelem esetén pedig a késedelem idejére a Megrendelő késedelmi kamatot is köteles a Auto-Truck & Trailer Parts részére megfizetni, melynek mértéke a mindenkori jegybanki alapkamat kétszerese.  Késedelmes fizetés esetén a Auto-Truck & Trailer Parts jogosult szerződött követelésbehajtó partnerét, a Direktinfo Követeléskezelő Kft-t megbízni a követelés behajtásával, amelynek kiszámlázott költségeit (legalább az átadott tőkeösszeg 15 %-a + Áfa, legalább az átadott kamatösszeg 25 %-a +Áfa, fizetési meghagyásos, peres illetőleg felszámolási eljárás kezdeményezése esetén legalább 50.000,-Ft+Áfa) a Auto-Truck & Trailer Parts jogosult áthárítani a Megrendelőre.  Felek megállapodnak abban, hogy a Auto-Truck & Trailer Parts jogosult a számla kifizetéséig visszatartani a javításra átadott járművet. Abban az esetben, amikor Megrendelő a számla ellenértékét nem a jármű átvételekor készpénzben egyenlíti ki – a Auto-Truck & Trailer Parts az általa kiállított számlát postai küldemény formájában küldi meg Megrendelő részére. Amennyiben a Auto-Truck & Trailer Parts a számlát postai úton küldi meg abban az esetben a számla kézbesítésének napja a feladástól számított 5. munkanap. A Auto-Truck & Trailer Parts nem köteles a számláját ajánlottan vagy tértivevénnyel postára adni. Az elküldést megtörténtnek kell tekinteni, ha az elküldést a Auto-Truck & Trailer Parts e célból vezetett nyilvántartása igazolja. A kézbesítéssel a késedelem jogkövetkezményei beállnak. Auto-Truck & Trailer Parts a Megrendelőnek kiküldött számlával kapcsolatos mindennemű reklamációt kizárólag a számla kézhezvételétől számított 8 napon belül írásban fogad el, a jogvesztés terhe mellett. Amennyiben a fenti időn belül reklamáció nem érkezik, úgy Auto-Truck & Trailer Parts a számlában foglalt összeget a Megrendelő által elismert, nem vitatott követelésként tartja nyilván. A banki pénzforgalom a kibocsátott számlán feltüntetett bankszámlaszámon történik. A számla teljesülési időpontjának a banki jóváírás napja minősül. A Auto-Truck & Trailer Parts a vételárat a hatályos számviteli és adó jogszabályoknak megfelelően számlázza

7. A Auto-Truck & Trailer Parts jogosult a javítási költségekre és a megrendelt alkatrészekre előleget kérni. Amennyiben a Megrendelő a megállapított előleget nem fizeti meg, úgy a Auto-Truck & Trailer Parts elállhat a megrendelés teljes, vagy részleges teljesítésétől.
8. A fizetési felszólítások és a behajtás költségei a Megrendelőt terheli. Szavatosság, vagy másféle igények, valamint követelések miatti fizetések beszámítására a Megrendelő nem jogosult, hacsak a Auto-Truck & Trailer Parts a Megrendelő követelését jogosnak nem ismeri el.
9. Amennyiben a Megrendelő eláll a Megrendelőlapon feltüntetett bármely megrendeléstől, az elállást–javítási tételenként- írásban köteles közölni. Az így el nem végzett munkára nézve a szerződés megszűnik. Amennyiben az elállással Megrendelő többlet költséget okoz Auto-Truck & Trailer Parts-nek, köteles azt megtéríteni.

VII. Tevékenységi kör korlátozása

1. Kisegítő jellegű, ideiglenes javításokra szóló megbízást a Auto-Truck & Trailer Parts csak kifejezett kívánságra fogad el. Ilyen jellegű munkák elvégzésekor adott esetben igen csekély tartóssággal kell számolni.
2. Használt alkatrészek élettartama azok mindenkori műszaki állapotától függ. Részlakkozások festékállóságát a Auto-Truck & Trailer Parts nem szavatolja.
3. A Megrendelő által rendelkezésre bocsátott alkatrészeket a Auto-Truck & Trailer Parts a Megrendelő kérésére és felelősségére építi be.

VIII. Szolgáltatással szembeni panaszok intézése, kártérítés

1. A munkavégzéssel kapcsolatban felmerült minőségi kifogásolások bejelentését a Megrendelőnek írásban kell az érintett javító műhelyben megtenni, egyidejűleg a számlát is be kell mutatnia.
2. A hibás teljesítés folytán kijavítandó gépjármű beszállításáról a Megrendelő köteles gondoskodni. A Auto-Truck & Trailer Parts jótállási (szavatossági) kötelezettségének saját telephelyén tesz eleget.
3. A Auto-Truck & Trailer Parts a Megrendelő kifogásait legkésőbb 15 napon belül köteles megvizsgálni.
4. Amennyiben a reklamáció okát a Megrendelő által elfogadott határidőn belül a Auto-Truck & Trailer Parts alkatrészhiány miatt megszüntetni nem tudja, úgy arról a Megrendelőt tájékoztatja, és póthatáridőt köteles meghatározni.
5. A szolgáltatás akkor tekinthető hibásnak, ha a Auto-Truck & Trailer Parts a munkafelvétel során feltárt hibákat és a megrendelt javításokat bizonyítható módon nem, vagy nem úgy végezte el, hagy a javított dolog rendeltetésszerű használatra alkalmas, de a munka ellenértékét a számlában felszámította.
6. Nem tekinthető hibásnak a szolgáltatás, ha a Auto-Truck & Trailer Parts a jármű megbontása során olyan hibát észlel, ami a hibafelvétel alkalmával nem volt megállapítható, és a Megrendelő az utólagosan tudomására hozott hiba kijavítását a Auto-Truck & Trailer Parts-nél nem rendeli meg.
7. Amennyiben a Megrendelő, mint panasztevő a vizsgálaton jelen kíván lenni, úgy számára azt lehetővé kell tenni. A vizsgálat eredményéről a Auto-Truck & Trailer Parts a Megrendelővel közösen jegyzőkönyvet vesz fel, ahol mindkét fél közli a vizsgálat utáni észrevételeit.
8. A téves hiba-felfedezés alapján szükségtelenül végzett munka ellenértékének kifizetését a Megrendelő a gépjármű átvételekor megtagadhatja.

Auto-Truck & Trailer Parts Kft.

Nagykanizsa, 2018. január 1.